챗봇이 업무를 끝까지 수행하기 어려운 세 가지 이유
사내 맥락을 알지 못합니다
에이전트에 지식베이스 · DB · 용어집 · MCP 도구를 연결하면 사내 데이터와 업무 맥락을 바탕으로 답변합니다.
답변은 받았지만, 결국 사람이 다시 문서로 옮깁니다
대화에서 바로 PPT · Word · Excel 파일을 생성하거나 Google Docs · Sheets · Slides로 결과를 만들 수 있습니다.
데이터를 바꾸는 작업은 맡기기 불안합니다
메일 발송 · 데이터 변경과 같은 실행 작업은 실제 수행 직전에 승인 카드를 통해 확인받습니다.
에이전트를 만들고, 연결하고, 운영하는 기능
AI 채팅
- 조직이 승인한 여러 LLM 중 원하는 모델을 선택해 대화합니다.
- 파일 · SharePoint 문서 첨부, 음성 입력, 이미지 생성을 지원합니다.
- 답변에 실제로 활용된 출처만 번호로 표시하며, 웹 검색 출처에는 사이트 아이콘을 함께 보여줍니다.
- 답변 이후 이어서 물어볼 만한 질문을 추천합니다.
에이전트
- 연결 리소스: 지식베이스 · 데이터베이스 · 용어집 · 지식그래프 · 도구 · 스킬을 에이전트별로 연결합니다.
- 기능 설정: 웹 검색 · 이미지 생성 · Gmail · Calendar · Drive를 에이전트마다 숨김 · 기본 활성화 · 기본 비활성화로 정해, 채팅에서 보일지와 사용자가 직접 켜고 끌 수 있을지를 결정합니다. 문서 생성(PPT · Word · Excel)도 에이전트별로 켜고 끕니다.
- 되묻기와 승인(HITL): 정보가 부족하면 선택지와 함께 추가 정보를 요청하고, 데이터를 변경하는 작업은 실행 전에 승인 카드로 확인합니다.
- 답변 양식: 여러 답변 양식을 등록해 두면 질문의 성격에 맞는 양식을 선택해 답변합니다.
- 규칙: 에이전트에 등록한 규칙을 답변과 실행 과정에 일관되게 적용합니다.
- 여러 단계 요청: 복합 요청은 먼저 실행 계획을 세우고, 필요한 단계가 남아 있으면 작업을 완료한 것으로 처리하지 않습니다.
- 프롬프트 버전 관리: 저장할 때마다 버전이 기록되며, 이전 버전과 비교하거나 복원할 수 있습니다.
플로우
- 노코드 비주얼 빌더에서 여러 에이전트와 로직을 연결해 업무 흐름을 구성합니다.
- 노드는 에이전트(에이전트 · 모델 · 슈퍼바이저), 로직 · 데이터(조건 · 라우터 · 병합 · 변환 · 반복 · 서브플로우), 통제 · 안전(승인 게이트 · 가드레일)으로 구성됩니다.
- 에이전트 노드에서는 워크스페이스에 등록된 에이전트를 그대로 사용할 수 있습니다.
- 작성 중인 플로우를 Test Run으로 즉시 실행하고, 노드별 진행 과정과 실행 이력을 확인할 수 있습니다. 버전 관리도 지원합니다.
문서 생성
- 대화에서 요청하면 PPT · Word · Excel 파일을 생성합니다.
- 관리자가 회사 마스터 템플릿을 등록하면 표지 항목 치환 · 본문 슬라이드 복제 · 데이터 시트 추가 등을 통해 사내 양식에 맞는 문서를 생성합니다.
- 첨부한 Excel 파일은 기존 수식과 서식을 유지하면서 셀 · 행 · 열 · 시트 단위로 편집할 수 있습니다.
- Google Drive에 Docs · Sheets · Slides를 생성하고 편집합니다. 작업이 끝나면 문서 제목과 링크가 포함된 완료 카드가 대화에 표시됩니다.
스킬
- 여러 스크립트를 하나의 스킬로 등록해 에이전트에 연결합니다. 스킬 편집기에서는 AI를 활용해 초안을 만들 수 있습니다.
- 스킬 파일이 변경될 때마다 버전이 기록되며, 이전 버전으로 복원할 수 있습니다.
도구 연결
- MCP: 인증 없음 · API 키 · Bearer · OAuth · 클루스피어 SSO 토큰 전달 방식을 지원합니다. 서버가 제공하는 도구 중 사용자에게 노출할 도구를 선택할 수 있으며, 도구 정의를 모델에 직접 제공할지 또는 별도의 도구 선택기를 통해 사용할지 연결별로 설정할 수 있습니다.
- OpenAPI: 사내 API 명세를 등록해 에이전트가 사용할 수 있는 도구로 연결합니다.
- 읽기/쓰기 자동 분류: OpenAPI · MCP 도구를 읽기와 쓰기로 자동 분류합니다. 쓰기 도구는 실행 전에 승인을 거치며, 분류 결과는 도구별로 변경할 수 있습니다.
- Google Workspace: Gmail · Calendar · Drive를 자연어로 검색하고 작성합니다. 사용자에게 권한이 없는 기능은 노출되지 않으며, 발송 내역은 Google Workspace 발송 기록에 남습니다. 관리자는 통합 기능을 켜고 끌 수 있습니다.
예약 실행
- 에이전트 작업을 지정한 시각에 자동으로 실행합니다. 예약 작업에서도 웹 검색 · Google Workspace 조회를 사용할 수 있으며, 결과에는 출처가 함께 표시됩니다.
- 예약 작업은 읽기 · 쓰기 권한을 구분해 공유할 수 있습니다. 실행은 항상 작업을 생성한 사용자의 권한으로 수행되어 추가 권한이 부여되지 않습니다.
사용자에게 닿는 곳
- 웹 앱: 로고 · 파비콘 · 스플래시를 변경해 사내 서비스 브랜드로 운영할 수 있습니다.
- Microsoft Teams 봇: Microsoft Teams 대화에서 사용할 에이전트를 선택해 바로 대화할 수 있습니다. 관리자 화면에서 설정하고 배포합니다.
- 임베드 위젯: 사내 포털 · 그룹웨어에 스크립트 한 줄로 연결합니다. 버블 · 사이드 패널 · 하단 패널 · 인라인 · 전체 화면 등 다양한 표시 방식을 지원하며, 색상 · 크기 · 아이콘을 설정할 수 있습니다. SSO 토큰 교환 또는 게스트 모드, 허용 도메인 설정을 지원하며, 사용자가 보고 있는 페이지에서 에이전트가 폼을 입력하거나 버튼을 실행하도록 구성할 수도 있습니다.
관련 연동
- LLM 연결 방식(5종 + OpenAI 호환) → 연동 스펙 · LLM
- 도구 · 프로토콜 → 연동 스펙 · 도구
- 음성 · 이미지 생성 → 연동 스펙 · 음성 · 이미지
플로우 · 임베드 위젯 · 문서 템플릿 · 브랜딩은 Professional 티어부터, 도구 · 이미지 생성은 Standard 티어부터 포함됩니다. 마켓플레이스 스킬은 별도 애드온입니다. → 요금 · 라이선스
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