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활용 예시

부서 업무에 맞는 에이전트를
사내 데이터와 권한 · 통제 안에서 구성합니다

영업 · 고객지원 · 인사 · 재무 · 구매 등 부서마다 반복되는 업무를 에이전트로 옮길 수 있습니다. 실제 적용 범위는 고객사의 데이터와 시스템에 맞춰 정합니다.

영업부터 전사 공통까지 11개 분야 DEPARTMENTS
오늘 있는 기능만으로 짠 구성 예시 28개 EXAMPLES
예시마다 통제 포인트 한 줄 (예: 승인 · 권한 · 출처) CONTROLS

아래는 클루스피어 기본 기능을 조합해 구성할 수 있는 예시이며, 특정 고객사의 사례가 아닙니다.

만드는 방식

예시마다 같은 세 단계로 구성합니다

CONNECT 데이터와 시스템 연결

문서는 지식베이스로, 운영 데이터는 데이터베이스 연결로, 사내 시스템은 MCP · OpenAPI 도구로 연결합니다.

데이터 →

BUILD 업무 규칙과 승인

에이전트에 규칙 · 용어집 · 답변 양식을 붙이고, 여러 단계 업무는 플로우로 잇습니다. 메일 발송 · 데이터 변경처럼 상태를 바꾸는 작업에는 실행 전 승인을 겁니다.

에이전트 →

OPERATE 권한과 기록 안에서 운영

부서 단위로 공유하고, 가드레일 · 감사 로그 · 트레이스로 사용 과정을 기록합니다.

거버넌스 →
부서별 예시

부서마다 이런 에이전트를 만들 수 있습니다

예시 28개

01

영업

실적 집계 · 고객 미팅 준비 · RFP 대응

예시 4개

주간 실적 리포트

“지난주 지역별 · 제품별 실적”을 물으면 매출 DB를 SQL로 집계해 표 · 차트로 답하고, 팀 양식의 PowerPoint로 만듭니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 지역별 · 제품별 실적 질문
  2. 매출 DB를 SQL로 집계 (조회 전용 계정)
  3. 실행한 SQL · 집계 기준 표시
  4. 표 · 차트로 답변
  5. 팀 양식 PowerPoint 생성
통제

조회 전용 계정으로 연결하고, 실행한 SQL과 ‘순매출’ 같은 집계 기준을 답변과 함께 보여 줍니다.

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고객 미팅 브리핑

미팅 전에 Calendar 일정, 고객과 주고받은 Gmail, Drive의 제안서를 모아 고객별 브리핑을 정리하고, 웹 검색으로 최근 소식을 더합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 사용자 본인 권한으로만 조회
  2. Calendar에서 미팅 일정 확인
  3. 주고받은 Gmail · Drive 제안서 모으기
  4. 웹 검색으로 최근 소식 더하기
  5. 고객별 브리핑 정리
통제

사용자 본인 권한으로만 조회합니다 — 권한이 없는 메일 · 문서는 보이지 않습니다.

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제안요청서(RFP) 대응

제안요청서의 요구사항 부분을 첨부하면 항목별로 나누고, 과거 제안서 · 제품 자료 지식베이스에서 항목마다 근거를 찾아 요구사항 대응표(Excel)와 제안서 목차 초안(PowerPoint)을 만듭니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 요구사항 항목별 추출
  2. 항목마다 근거 문단 검색
  3. 요구사항 대응표 작성 (Excel)
  4. 근거 없는 항목은 비워 두고 표시
  5. 제안서 목차 초안 (PowerPoint)
통제

항목마다 근거 문서를 출처 번호로 표시하고, 근거를 찾지 못한 항목은 지어내지 않고 비워 두도록 작업 지시에 정해 둡니다.

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금융

상품 약관 안내 (영업점용)

금융상품 약관 · 상품설명서를 근거로 영업점 직원의 질문에 답하고 해당 조항을 인용합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 영업점 직원의 상품 질문
  2. 약관 · 상품설명서 검색
  3. 해당 조항을 인용해 답변
  4. 약관에 없는 내용은 담당 부서 안내
통제

규칙에 따라 약관에 없는 내용은 답하지 않고 담당 부서를 안내하며, 승인된 모델만 사용합니다.

사용 기능
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02

마케팅

캠페인 성과 · 시장 동향

예시 2개

캠페인 성과 분석

채널별 캠페인 데이터를 자연어로 조회해 전환율 · 비용을 비교하고, 자주 보는 지표는 AI 대시보드 패널로 고정합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 채널별 캠페인 성과 질문
  2. 용어집의 ‘전환’ · ‘유입’ 정의 적용
  3. 전환율 · 비용 비교
  4. 자주 보는 지표는 대시보드 패널로 고정
통제

‘전환’ · ‘유입’ 정의를 용어집에 등록해 팀마다 다르던 기준을 하나로 맞춥니다.

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시장 · 경쟁 동향 리포트

정해진 시각에 웹 검색으로 경쟁사 발표 · 업계 뉴스를 모아 출처와 함께 요약합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 정해진 시각에 예약 실행
  2. 웹 검색으로 경쟁사 발표 · 업계 뉴스 수집
  3. 만든 사람의 권한으로만 실행
  4. 출처를 붙인 요약 리포트
통제

예약 작업은 만든 사람의 권한으로만 실행되며, 결과마다 출처가 표시됩니다.

사용 기능
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03

고객지원

문의 응대 · 처리 기록 · 고객 포털

예시 3개

문의 답변 초안

제품 매뉴얼 · FAQ · 과거 답변을 근거로 상담원이 보낼 답변 초안을 만들고, Gmail로 보냅니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 문의 메일 확인
  2. 매뉴얼 · FAQ · 과거 답변 검색
  3. 답변 초안 작성
  4. 발송 직전 승인 카드 확인
  5. Gmail 발송
통제

메일 발송은 실행 직전에 받는 사람과 내용을 승인 카드로 확인합니다.

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문의 분류부터 CRM 기록까지

요청하면 Gmail에서 문의 메일을 찾아 유형별로 나누고, 환불 · 배송 문의는 주문 DB를, 사용법 문의는 매뉴얼을 찾아 답변 초안을 쓴 뒤 Gmail로 보내고 사내 CRM에 처리 내역을 남깁니다.

단계 보기 단계 접기
  1. Gmail에서 문의 내용을 찾아 유형별 분류
  2. 주문 DB · 매뉴얼 조회
  3. 답변 초안
  4. 발송 전 확인 카드
  5. Gmail 발송
  6. CRM 처리 기록 (MCP 도구)
통제

메일은 보내기 직전에 받는 사람과 본문을 확인 카드로 확정해야 나가고, 처리 과정은 트레이스와 감사 로그에 남습니다.

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고객 포털 안내 위젯

고객 포털에 임베드 위젯으로 붙여 제품 사용법 · 자주 묻는 질문에 답합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 고객 포털에 위젯 연결 (허용 도메인)
  2. 고객 질문 (게스트 모드)
  3. 입력한 개인정보 마스킹
  4. 사용법 · FAQ 근거로 답변
통제

허용 도메인 · 게스트 모드를 설정하고, 고객이 입력한 개인정보는 마스킹합니다.

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04

인사

규정 안내 · 온보딩 · 신청서 작성

예시 3개

사내 규정 Q&A

취업규칙 · 복리후생 · 출장 규정을 근거로 직원 질문에 답하고 조항을 인용합니다. Teams에서 바로 물어볼 수 있습니다.

단계 보기 단계 접기
  1. Teams에서 규정 질문
  2. 취업규칙 · 복리후생 · 출장 규정 검색
  3. 근거 조항을 인용해 답변
  4. 규정에 없는 질문은 담당자 안내
통제

답변마다 근거 조항을 표시하고, 규정에 없는 질문은 담당자를 안내합니다.

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신규 입사자 온보딩

입사 첫 주 일정 · 필수 교육 · 계정 신청 방법을 안내하고, Calendar에 오리엔테이션 일정을 등록합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 신규 입사자 질문
  2. 첫 주 일정 · 필수 교육 · 계정 신청 안내
  3. 오리엔테이션 일정 초안
  4. 확인 카드에서 사용자가 확정
  5. Calendar에 등록
통제

일정은 바로 만들지 않고, 확인 카드에서 사용자가 확정해야 등록됩니다.

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포털에서 신청서 대신 작성

사내 포털의 위젯에 “다음 주 부산 출장 신청해 줘”라고 하면 출장 규정을 확인해 같은 페이지의 신청서를 채우고, 제출 버튼을 강조해 보여 줍니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 출장 규정 확인
  2. 페이지의 신청 양식 읽기
  3. 신청서 채우기
  4. 제출 버튼만 강조하도록 지시
통제

허용 도메인을 지정하고, 로그인한 사용자 본인 권한으로 답합니다.

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05

재무 · 회계

결산 · 관리 보고 · 경비

예시 3개

월 결산 차이 분석

전월 · 예산 대비 계정별 차이를 회계 DB에서 조회해 차이가 큰 항목과 원인 후보를 정리합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 전월 · 예산 대비 차이 질문
  2. 회계 DB 계정별 조회 (조회 전용)
  3. 사용한 SQL · 집계 기준 표시
  4. 차이가 큰 항목 · 원인 후보 정리
통제

조회 전용 연결이며, 사용한 SQL과 집계 기준을 함께 보여 줍니다.

사용 기능
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관리 보고 시트 갱신

Drive에 있는 관리 보고 Google 시트를 읽고, 회계 DB에서 이번 달 숫자를 조회해 사본에 채운 뒤 새 버전 파일로 저장합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. Drive에서 관리 보고 시트 읽기
  2. 이번 달 숫자 조회 (회계 DB)
  3. 새 파일 이름 · 바뀌는 값 확인 카드
  4. 사본에 채워 새 버전으로 저장 (원본 유지)
통제

원본은 그대로 두고 사본에만 값을 채우며, 저장 전에 새 파일 이름과 바뀌는 값을 확인 카드로 확정합니다.

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경비 증빙 점검

첨부한 영수증 · 증빙 이미지를 읽어 경비 규정의 한도 · 항목 기준에 맞는지 점검합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 영수증 · 증빙 이미지 첨부
  2. 금액 · 항목 읽기
  3. 경비 규정 한도 · 기준과 대조
  4. 판정마다 근거 조항 인용 — 반려는 담당자
통제

판정마다 근거가 된 경비 규정 조항을 인용합니다 — 반려 결정은 담당자가 합니다.

사용 기능
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07

구매 · SCM

견적 비교 · 재고

예시 2개

견적 비교 · 품의 초안

공급사 견적서 여러 장을 첨부하면 단가 · 납기 · 결제 조건을 뽑아 비교표(Excel)로 정리하고, 구매 기준에 맞춘 추천 의견을 붙여 품의서 초안(Word)을 만듭니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 견적서 읽기
  2. 단가 · 납기 · 조건 추출
  3. 비교표 작성 (Excel)
  4. 추천 근거로 구매 규정 출처 표시
  5. 품의서 초안 (Word)
통제

추천마다 근거가 된 구매 규정 문서를 출처로 붙입니다 — 업체 선정은 담당자가 합니다.

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재고 현황 대시보드

창고 · 품목별 재고와 회전율을 자연어로 AI 대시보드 패널로 만들고, 정한 주기마다 대시보드 리포트를 받아 봅니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 창고 · 품목별 재고 · 회전율 질문
  2. 용어집의 ‘가용 재고’ 정의 적용
  3. 대시보드 패널로 고정
  4. 열 때마다 최신 데이터 조회
  5. 정한 주기마다 리포트
통제

‘가용 재고’ 정의를 용어집에 두고, 패널은 열 때마다 검증된 SQL로 최신 데이터를 조회합니다.

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08

생산 · 품질

불량 분석 · 작업 표준 · 클레임 대응

예시 3개

제조

불량률 추이 분석

품질 DB에서 라인 · 공정별 불량률 추이를 조회해 기준을 넘은 구간을 표 · 차트로 정리합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 라인 · 공정별 불량률 질문
  2. 용어집의 ‘불량’ · ‘재작업’ 정의 적용
  3. 품질 DB 조회 · 실행한 SQL 표시
  4. 기준을 넘은 구간을 표 · 차트로
통제

‘불량’ · ‘재작업’ 정의를 용어집에 두고, 실행한 SQL을 함께 보여 줍니다.

사용 기능
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제조

작업 표준서 Q&A

작업 표준서 · 설비 매뉴얼(스캔 PDF 포함)을 근거로 현장 질문에 답하고 해당 페이지를 인용합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 현장 질문
  2. 작업 표준서 · 설비 매뉴얼 검색 (스캔 PDF 포함)
  3. 해당 페이지를 인용해 답변
  4. 실제로 쓴 문서만 출처 표시
통제

답변에 실제로 쓴 문서만 출처로 표시합니다.

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제조

고객 클레임 8D 보고서

클레임 내용을 받으면 품질 DB에서 같은 품번 · 라인의 불량 이력을 조회하고, 과거 8D · 시정조치 사례를 찾아 8D 항목(D1~D8) 순서로 Word 초안을 만듭니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 클레임 내용 정리
  2. 불량 이력 조회 (조회 SQL만)
  3. 유사 8D · 시정조치 사례 검색
  4. 실행한 SQL · 참조 사례 표시
  5. 8D 항목 순서로 Word 초안
통제

에이전트는 조회 SQL만 실행하며, 실행한 SQL과 참조한 과거 사례를 답변과 함께 보여 줍니다.

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09

IT · 개발

헬프데스크 · 코딩 도구 통제 · 장애 대응

예시 3개

IT 헬프데스크

VPN · 계정 · 장비 신청 방법을 IT 매뉴얼로 안내하고, 필요하면 사내 ITSM에 요청을 등록합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. VPN · 계정 · 장비 질문
  2. IT 매뉴얼로 안내
  3. ITSM 요청 내용 작성
  4. 등록 직전 승인 카드 확인
  5. 사내 ITSM에 등록
통제

ITSM 등록(쓰기 도구)은 실행 직전에 승인 카드로 확인합니다.

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AI 코딩 도구 통제

Claude Code · Codex · Gemini CLI · Cursor의 모델 호출을 코드 게이트웨이로 모아 기록하고 사용량을 집계합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 코딩 도구의 모델 호출이 게이트웨이로
  2. 입력 · 도구 결과에 가드레일 적용
  3. 허용된 모델로 전달
  4. 호출 기록 · 사용량 집계
통제

입력 · 도구 결과에 가드레일을 걸고, 차단하면 이유와 요청 ID를 보여 줍니다.

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장애 사후 보고서

런북 · 과거 장애 기록과 모니터링 도구 조회 결과로 원인 후보와 조치 경과를 정리해 사후 보고서(Word)를 만듭니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 런북 · 과거 장애 기록 검색
  2. 모니터링 도구 조회 — 읽기 도구만
  3. 원인 후보 · 조치 경과 정리
  4. 사후 보고서 (Word)
통제

모니터링 도구는 읽기 도구만 노출합니다.

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10

경영기획

경영 지표 브리핑

예시 1개

월간 경영 지표 브리핑

매출 · 비용 · 인원 DB를 한 에이전트에 연결해 월간 KPI를 요약하고 경영 보고 PowerPoint를 만듭니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 월간 KPI 질문
  2. 매출 · 비용 · 인원 DB 중 필요한 곳 선택
  3. 어떤 DB를 왜 골랐는지 표시
  4. KPI 요약
  5. 경영 보고 PowerPoint 생성
통제

에이전트는 경영기획 그룹에만 공유하고, 어떤 DB를 왜 골랐는지 답변에 표시합니다.

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11

전사 공통

부서를 잇는 사내 AI 창구

예시 1개

사내 통합 AI 창구

직원이 한 창구에 물으면 슈퍼바이저가 질문을 인사 · IT · 재무 · 총무 에이전트 중 맞는 곳으로 보내고, 받은 답을 모아 하나의 답변으로 정리합니다.

단계 보기 단계 접기
  1. 질문 받기
  2. 담당 에이전트 고르기 (슈퍼바이저)
  3. 질문한 사람이 쓸 수 있는 에이전트만 실행
  4. 에이전트별 답을 하나로 정리
통제

질문한 사람이 쓸 수 없는 에이전트에는 보내지 않고, 사용 한도를 넘은 에이전트는 알린 뒤 건너뜁니다.

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대표 시나리오

요청부터 승인 · 결과물까지

영업

제안요청서(RFP) 대응

  1. 요청

    “이번 RFP 요구사항 대응표랑 제안서 목차 만들어 줘”

  2. 에이전트

    첨부한 요구사항을 항목별로 나누고, 과거 제안서 · 제품 자료 지식베이스에서 항목마다 근거 문단을 찾아 대응표를 채웁니다.

  3. 통제

    근거마다 출처 번호가 붙고, 근거를 찾지 못한 항목은 비워 둔 채 표시해 담당자가 채웁니다.

  4. 결과물

    요구사항 대응표(Excel)와 제안서 목차 초안(PowerPoint)

고객지원

문의 분류부터 CRM 기록까지

  1. 요청

    “어제 들어온 환불 문의 처리하고 CRM에 남겨 줘”

  2. 에이전트

    Gmail에서 문의를 찾아 유형을 나누고, 주문 DB에서 결제 · 배송 상태를 조회한 뒤 환불 규정을 근거로 답장 초안을 씁니다.

  3. 통제

    보내기 직전에 받는 사람과 본문을 확인 카드로 확정해야 메일이 나가고, 조회 · 기록 과정은 트레이스에, 발송 기록은 감사 로그에 남습니다.

  4. 결과물

    고객에게 보낸 답장과 CRM의 처리 기록

구매 · SCM

견적 비교 · 품의 초안

  1. 요청

    “세 업체 견적 비교해서 품의서 초안 만들어 줘”

  2. 에이전트

    첨부한 견적서에서 단가 · 납기 · 결제 조건을 뽑아 비교표를 만들고, 구매 규정의 평가 기준으로 추천 의견을 씁니다.

  3. 통제

    추천마다 근거가 된 구매 규정 문서가 출처로 붙고, 업체 선정은 담당자가 합니다.

  4. 결과물

    견적 비교표(Excel)와 품의서 초안(Word)

제품 화면 예시 · 지식베이스 근거 답변 0:10

사내 규정에 근거해 답변하고, 참고한 문서와 페이지 정보를 함께 제공합니다.

우리 부서 업무로 데모를 받아 보세요

설치 환경, 연동 대상, 보안·거버넌스 요구사항을 반영해 주요 업무 시나리오를 시연합니다.